Detail Buku
Pengukuran Tingkat Kepuasan pelanggqan
Pengarang: J. Supranto
Edisi: -
ISBN/ISSN: 978-979-518-725-7
Penerbit: PT. RINEKA CIPTA
Tahun Terbit: 2011
Tempat Terbit: Jakarta
Deskripsi Fisik: x, 300 hlm. : 21 cm
Bahasa: Indonesia
Klasifikasi: 362.1
No. Panggil: 362.1 SUP p
GMD: Text
Total Item: 2
Tersedia: 2
Dipinjam: 0
Catatan
Buku Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan membahas konsep, metode, dan teknik dalam mengukur kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk maupun pelayanan. Buku ini menjelaskan pentingnya mengetahui harapan dan persepsi pelanggan sebagai dasar untuk meningkatkan mutu pelayanan, mempertahankan loyalitas, serta memperbaiki kinerja organisasi. Buku ini dapat menjadi referensi bagi mahasiswa, peneliti, dan praktisi dalam bidang manajemen pemasaran dan pelayanan
Daftar Eksemplar
| No. | Kode Item | Jenis Bahan | Lokasi | No. Panggil | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | P00016RK | Textbook | RAK KESEHATAN MASYARAKAT | TIN | Tersedia |
| 2 | P00102RK | Textbook | RAK KESEHATAN MASYARAKAT | 362.1 SUP p | Tersedia |